Специалисты Лондонской бизнес-школы в сотрудничестве с компанией Connect, оказывающей разнообразные компьютерные услуги, подсчитали объем потерь мелких и средних британских компаний от сбоев компьютерной техники. Как выяснилось, в среднем, сотрудник небольшой или средней компании теряет из-за проблем с компьютерами 183 часа рабочего времени в год.

Прямые убытки компаний от этого составляют порядка 31 млрд. фунтов стерлингов в год (46,6 млрд. долл. США). Упущенный же оборот исследователи оценивают в 100 млрд. фунтов (156,7 млрд. долл.). Потери оборота вызваны, прежде всего, невозможностью обслуживания клиентов или поставки товаров, если компьютерные системы находятся в нерабочем состоянии.

Особенно велик ущерб от компьютерных сбоев во время пикового спроса. Например, для предприятий розничной торговли таким периодом является канун рождественских праздников. Объем потерь малого и среднего бизнеса Великбритании в грядущий предпраздничный сезон составит, по оценке Лондонской бизнес-школы, около 5,1 млрд. фунтов стерлингов (8 млрд. долл. США).