Согласно недавно проведенному исследованию, 11,7% отправленных email-сообщений не доходят до адресата; из них 6% ошибочно отправляются в "мусорную корзину", а 5,7% уходят "в никуда". Эта проблема вызывается некорректно работающими спам-фильтрами, применяемыми крупнейшими провайдерами интернета, такими как Eartlink, AOL, MSN, для того чтобы оградить пользователей от нежелательной электронной почты. Спам-фильтры - вынужденная мера против нежелательной рассылки, которая составляет до 50% всех почтовых сообщений.

Исследование было проведено Джорджем Билбри, исполнительным директором компании Assurance Systems. Эта фирма предлагает довольно необычную услугу - контроль за доставкой email-сообщений. Билбри использовал простой метод. Он получил несколько почтовых аккаунтов у крупнейших провайдеров, подписался на рассылку новостей и в течение трех месяцев проверял почтовый ящик. Каждое восьмое сообщение оказалось утерянным.

Таким образом, выясняется, что обмен почтовыми сообщениями, критичными для деловых людей, может привести к серьезным последствиям. Отныне бизнесмены не могут положиться на электронную почту.