27 февраля многие пользователи сверхпопулярного интернет-пейджера ICQ столкнулись с серьезной проблемой - потерей хранящихся на сервере списков контактов. Сбой произошел в районе 13:00-13:30 по московскому времени. Неожиданно все тщательно сгруппированные контакты попали в категорию Not in List (вне списка) или Awaiting Authorization (в зависимости от настроек ICQ на конкретном компьютере). Перезагрузка "аськи" привела к полной потере списка контактов.

Причины сбоя остались невыясненными, однако, по некоторым неофициальным сообщениям, без списков контактов оказались около трети пользователей ICQ. Вскоре после аварии стали распространяться разного рода слухи. Некоторые пользователи говорили, что сбой произошел только у пользователей последней версии ICQ 2003a. Впоследствии выяснилось, что это не так. Сбой в равной степени коснулся пользователей ICQ2003a, ICQ2002, ICQ Lite и даже веб-версии ICQ2Go, написанной на Java. Разумеется, сбой не коснулся пользователей старых версий ICQ (ICQ 2000 и младше), которые хранят контакты на локальном компьютере.

На официальном сайте ICQ никакие комментарии по поводу случившегося не появились. Обращение в службу поддержки не принесло результата, по крайней мере, пока. Грамотные пользователи достаточно быстро нашли способ восстановить утраченный список контактов. Большинство версий интернет-пейджера сохраняют резервные копии списка на диске, и их можно загрузить с помощью команды Save/Load Contact List в меню My ICQ.

В версии ICQ 2003a build 3800 такой способ прекрасно сработал, хотя распределение контактов по группам оказалось не слишком корректным - многие контакты снова оказались в разделах Not in List или Awating Authorization. Но самое интересное случилось около 17:00 по московскому времени. По-видимому, к этому времени в ICQ частично справились с проблемой, и часть контактов успешно загрузилась с сервера. Однако после ручного восстановления из резервной копии и восстановления списка на сервере в контакт-листе "аськи" наступила ужасная путаница.

Все основные группы удвоились (см. скриншот): в дополнение к группе Co-Workers появилась группа Co-Workers2, а в дополнение к General - General2. Некоторые из контактов, по-видимому, так и остались невосстановленными на сервере и прозябают в списке Awaiting Authorization (ожидающих авторизации), как после восстановления из локальной резервной копии. Чтобы навести порядок в этом хаосе потребуется немало времени, особенно если число контактов велико.

.

Лишние группы в списке контактов ICQ 2003a