Для того чтобы помочь пользователям справиться с ситуацией и предоставить максимально полную информацию о Bugbear.B, Panda Software организовала на своем сайте специальный чат. На вопросы об эпидемии отвечает Фернандо де ла Куадра, международный технический обозреватель компании Panda Software. Диалог возможен на английском и испанском языках. Фернандо де ла Куадра будет находиться в чате каждый час по пятнадцать минут, с 16.00 до 22.00 по московскому времени.