В новой версии пакета офисных программ Microsoft Office 2003 будет значительно обновлена система отправки сообщений о сбоях в работе ПО. Пользователи офисного пакета смогут добровольно делиться с разработчиком информацией об использовании различных функций входящих в Office программ, о производительности ПО и аппаратного обеспечения, а также о типах ошибок и частоте их появления.

В интервью IDG менеджер группы разработчиков офисного пакета Эрик Левайн сообщил, что информация об использовании пакета программ будет отправляться регулярно, без уведомления пользователя, если тот, конечно, одобрит отправку такой информации вообще.

Новая система построена на базе уже имеющейся в Office XP и Windows XP функции сообщения об ошибках в ПО. Пользователям Office 2003 предложат принять участие в новой инициативе через несколько дней после установки пакета программ. Аналогичная возможность (в рамках "Программы повышения опытности покупателей") имеется в программах Microsoft Money, Windows Media Player и MSN Explorer.